Санкт-Петербург, 9 февраля. Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) займется созданием этического кодекса общения с клиентами. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на исполнительного директора АКОРТ Андрея Карпова.

Свод решено было составить после инцидента с задержанием пенсионерки, подозреваемой сотрудниками магазина «Магнит» в краже сливочного масла. Для разрешения конфликта вызвали полицию. 81-летняя блокадница, не выдержав стресса, скончалась.

Чтобы исключить подобные примеры, решено было составить кодекс, который определит правила поведения сотрудников магазинов по отношению к клиентам. В него в числе прочих войдут правила, рекомендации и указания для сотрудников, которые не могут разрешить конфликтную ситуацию с потребителем. 

Оправдана посмертно