Санкт-Петербург, 28 декабря. Более 600 клиентов петербургской турфирмы «Магазин хороших путевок» лишились возможности улететь на отдых, всего же количество пострадавших превысит тысячу человек. Об этом корреспонденту «БалтИнфо» сообщила гендиректор Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова.

По словам Татьяны Касьяновой, многие не вылетевшие туристы обращаются в страховую компанию ОАО «СГ МСК», где была застрахована ответственность ЗАО «Сеть Магазинов Хороших и Честных Путевок» (срок действия договора – с 1 июня 2011 года по 31 мая 2012-го, страховая сумма – 30 млн рублей). Накануне компания опубликовала на своем сайте объявление, где перечислен полный перечень документов, которые необходимо представить туристу.

Гендиректор Ассоциации отметила, что многие из требуемых документов туристу достать практически невозможно. Так, страховая компания требует представить документы, подтверждающие ущерб, среди которых могут быть, например, справки от авиакомпаний. Однако сложность заключается в том, что многим туристам неизвестен не только авиаперевозчик, но даже туроператор, у которого МХП приобрел тур. Сами туроператоры этой информацией делятся неохотно, следует из сообщений от пострадавших туристов на специально созданной группе в социальной сети «ВКонтакте». Касьянова подчеркнула, что при обращении в страховую компанию стоит проконсультироваться с юристом.

Сами же представители МХП, рассказала Татьяна Касьянова, ведут в своих офисах прием заявлений на возврат средств. «Подача такого заявления чревата тем, что оно фактически означает прекращение договора с оператором со стороны туриста, то есть, лишает его возможности возврата денег через страховую компанию», - предупредила руководитель Ассоциации.

Напомним, что руководство МХП, как следует из сообщений на сайте фирмы, обещало выплатить пострадавшим компенсации в двойном размере.

Многие пострадавшие обратились с заявлениями в полицию, в данный момент по ним ведется следствие, уточнила Татьяна Касьянова. По ее словам, на отдых смогло улететь порядка 60 человек, туры которых были полностью или частично оплачены. Среди них – вылетавшие через Москву, поскольку в таких случаях туроператоры строго требовали предоплату.

Магазин «сгоревших» путевок

Всего на данный момент количество туристов, которые не могут вылететь на отдых через путевки МХП, превышает 600 человек. Многие из тех, у кого куплены туры на февраль – март и более поздние периоды, еще не знают о проблемах фирмы, отметила Татьяна Касьянова. «Мы пытаемся сами через социальные сети разыскать людей, сообщить о вылете или не вылете. Сделать это непросто, особенно если речь идет о пенсионерах», - сообщила Касьянова.

Между тем МХП продолжает работать с клиентами. Как говорится в сообщении от представителей фирмы в «ВКонтакте», теперь они обслуживают только клиентов с VIP-картами.

Добавим, что на сайте Ростуризма размещена инструкция для пострадавших от действий руководства МХП при обращении в страховую компанию.

У «Магазина хороших путевок» аннулирован ряд весенних туров