Санкт-Петербург, 4 октября. В городе Ломоносов (Ораниенбаум) в доме 22А по Дворцовому проспекту открылся офис Сбербанка нового поколения. Это - универсальный офис банка расширенного формата с полным спектром банковских услуг как для частных клиентов, так для юридических лиц, включая кредитование. Об этом «БалтИнфо» сообщили представители финансово-кредитного учреждения.

Новый офис Сбербанка принципиально отличается от привычного образа «сберегательной кассы». В двухуровневом помещении площадью 800 кв. м созданы комфортные условия для клиентов и сотрудников. Там появилось хранилище ценностей, расширена круглосуточная зона самообслуживания. Между клиентами и представителем банка исчезли перегородки, а посетителей встречает администратор.

«Основным принципом такого переформатирования является максимальная ориентация на клиента и высокий уровень сервиса. Для банка это не просто лозунг, а стремление удовлетворить максимальный объем потребностей в финансовых услугах каждого посетителя банка», - отметил председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Александр Говорунов.

Открытие подразделений нового формата – один из этапов программы переформатирования филиальной сети Сбербанка. В рамках программы для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков банк разработал несколько форматов подразделений.

Наибольшее распространение в сети Сбербанка будут иметь подразделения базового формата, которые ориентированы на предоставление основного перечня услуг для массового сегмента физических лиц. Подразделения расширенного формата ориентированы на обслуживание более широкого перечня клиентов - массового, массового высокодоходного сегмента, а также юридических лиц. Перечень новых форматов также включает ряд специализированных офисов, таких как Центр развития бизнеса, Центр ипотечного кредитования, мини-офис и другие.

Напомним, что ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций).