В аэропортах Бургаса в эти часы находятся порядка 650 человек, примерно треть их них - петербуржцы, основная часть - москвичи. Авиакомпания Bulgaria Air заявляет, что турфирма «АлмаТур», у которой люди покупали путевки, не оплатила перелет.

Петербуржцев должны были отправить из Бургаса в Пулково вчера еще в 4.30 МСК, однако регистрация не объявлялась. По сообщениям СМИ, турфирма «АлмаТур», которая должна была организовать перевозку туристов, назвала причиной техническую задержку перевода оплаты.

«Туроператор заявляет, что деньги они отправили. Однако авиакомпания еще не получила перевод на свой счет», - сообщила в беседе с корреспондентом «БалтИнфо» генеральный директор Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова.

В офисе «АлмыТур», базирующемся в Северной столице, корреспонденту «БалтИнфо» сообщили, что московская и петербургская фирмы, несмотря на идентичные названия — разные юридические лица, и петербургские туристы страдают «за компанию» с москвичами. Тем не менее, представители петербургского офиса «АлмаТур» заверяют, что делают все возможное для скорейшей доставки петербуржцев на родину.

«Вопрос решается. Кто-то добирается сам, через Будапешт», - рассказала директор по туризму петербургской компании «АлмаТур» Надя Христова. На вопрос корреспондента «БалтИнфо», собирается ли компания компенсировать своим туристам незапланированные расходы, представитель фирмы ответила уклончиво: «Будем решать по факту».

Информацию о том, что причиной задержек рейсов стало невыполнение финансовых обязательств, в петербургской компании называют ложью. «У нас есть все документы. Все квитанции. Нам практически заморозили работу, мы вчера до часу ночи решали все вопросы», - парировала Надя Христова. По ее словам, в Болгарию для решения вопроса с отправкой туристов отправился гендиректор петербургского «АлмаТура».

160 петербуржцев не могут вылететь из Болгарии: туроператор не оплатил полет

Несмотря на проблемы с отправкой петербуржцев в Россию, «АлмаТур» продолжает отправлять туристов в Болгарию. Как рассказала Надя Христова, туроператор выкупает билеты у других компаний и предлагает их своим клиентам.

По уточненным данным, из Бургаса не могут вылететь 173 петербуржца. Минувшую ночь люди провели в гостиницах, предоставленных болгарской стороной.

Петербуржцы, застрявшие в Болгарии, размещены в гостиницах

В некоторых СМИ сегодня появилась информация о первых беспорядках в аэропорту Бургаса среди туристов из России.

В Бургасе в эти дни находится наш коллега, руководитель отдела спорта cлужбы информационного вещания телеканала «100 ТВ», ведущий программ «Последние известия. Спорт» и «Телевизионный клуб «Зенит» Артем Татаринов. Он опроверг информацию о якобы разбуянившихся туристах, и отметил сдержанность сотрудников компаний, вовлеченных в конфликт. «Петербуржцы ведут себя предельно корректно. Но проблема в том, что информации нет никакой», - поделился он.

Артем сообщил, что размещением задерживающихся туристов в гостиницах занималась «АлмаТур». «Кто-то говорил, что за весь день дали один бутерброд и бутылку воды. Наше консульство подсуетилось, и привезли памперсы — многие путешествуют с детьми», - рассказал свидетель события.

Туристы, которые не могут ждать разрешения конфликта, отправляются в Россию другими рейсами — через Москву либо другие европейские города, билет обходится им от 200 до 400 евро.

К разрешению проблемы подключился Ростуризм. Как рассказал «БалтИнфо» руководитель пресс-службы Федерального агентства по туризму РФ Олег Мосеев, один из руководителей РСТ вылетел в Бургас, при союзе создан оперативный штаб.

Мосеев считает, ситуация с туристами должна разрешиться не позднее понедельника, 12 сентября.

«Мы обращаем внимание туристов, чтобы они следили за развитием ситуации. Проблем с возвратом наших туристов возникнуть не должно, но то, что допустили туроператор и перевозчик, говорит об их недобросовестности. Перевозчик не должен был закрывать регистрацию и не сообщать об этом туристам», - считает представитель РСТ. Ситуацию он называет спором хозяйствующих субъектов.

Эксперт отметил, что компании понесут наказание: «Как минимум речь идет о штрафе для туроператора». Ростуризм в ближайшее время обратится в правоохранительные органы и в Роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность компании «АлмаТур».

Туристы, ставшие заложниками ситуации, также намерены подавать исковые заявления в адрес «АлмаТур».

«Задержка на такое время без уважительных причин, а лишь из-за какого-то коммерческого несогласования дает нам полное право подать иск в адрес туроператора. Скорей всего туристы оформят необходимые бумаги в понедельник», - отметила генеральный директор Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова.

Сегодня в Софии проходят совещания между представителями «Алма Тур» и Bulgaria Air. К переговорам привлечены и консульские органы. Они пытаются разобраться, каким образом отправленные деньги не дошли до адресата. По одной из версий, платеж мог погасить один из прошлых долгов за перелет.

Вылета тем временем ожидают не только россияне, но и туристы из Турции, Египта, Финляндии и Латвии.