В минувшие выходные у меня появилась необходимость срочно воспользоваться мировой паутиной и распечатать документ в формате Word. Центр города, времени — в обрез,  ноутбук при себе, но модем не взят. Что делать?

Сердце сжалось при мысли о том, что придется искать загаженный прыщавыми подростками подвальный интернет-клуб, в котором наверняка все места будут заняты, а принтер — сломан. Но вот — удача! Вспоминаю о том, что совсем рядом  располагается знаменитый петербургский главпочтамт. Тут же в памяти всплывает название «КиберПочта», которая, по заверениям руководства «Почты России», уже давно опутала своими сетями широкие российские просторы, обеспечив виртуальную «смычку города и деревни».

Первые действия по завладению киберпространством внушают сдержанный оптимизм. В огромном зале почтамта пусто - никто не торопится отослать телеграмму «на деревню дедушке» с поздравлениями по поводу Дня народного единства. Амбразуру с надписью «Телеграф» занимает серая женщина  с признаками замедленного метаболизма. В разговоре прилагает немалые усилия, чтобы не хамить, и все равно хамит. Ну, что делать, я к этому готов. Негласная задача любого сотрудника почты (раскрываю секрет) — сделать так, чтобы клиент ушел на нервах, заказав минимальное количество услуг.

Но я проявил завидное упорство. Как выяснилось впоследствии, напрасно. Через пять минут расспросов в моих руках появилась удивительная пластиковая карточка с надписью «Единая карта оплаты универсальных услуг связи» стоимостью 50 рублей. За эти деньги можно не только некоторое время пошарить по сети, но и распечататать несколько листков бумаги формата А4 из редактора Word. То, что нужно!

Я сел за компьютер «Почты России» и попытался открыть стартовую страничку. Минуты через три-четыре передо мной появилось... улыбчивое лицо президента РФ Дмитрия Медведева, который приглашал меня написать письмо в свою интернет-приемную.

Немного озадаченный скоростью предоставляемой услуги, я попытался открыть страницу электронной почты, на что в общей сложности ушло 5 минут. Спасибо и на том, что деньги с моей карты списывались, исходя из потраченных мегабайт. Отчаянно тормозил не только Интернет, но и сам компьютер. Периодически он «зависал» и не подавал признаков жизни.

Наконец, письмо с нужным мне файлом Word было открыто, я кликнул на иконку документа, наивно предполагая, что программное обеспечение «КиберПочты» способно открыть документ с расширением Doc. Но не тут то было! В ответ на экране появилась фраза, из которой косвенно явствовало лишь одно — ни одна из программ, установленных на компьютере главпочтамта, работать с документом Word не в состоянии.

В отчаянии я бросился к амбразуре телеграфа. Через несколько минут на помощь мне, гремя связкой ключей, вышла женщина четырежды бальзаковского возраста, своими объемами напоминавшая первые ламповые компютеры. «Хорошо, без сургуча», - подумал я, в ужасе представив, что такая дама могла бы залить экран с моим электронным письмом этой надежной и плавкой смесью.

Увидев, что на столе рядышком лежит мой бесполезный ноутбук, она закричала: «А это что вы с собой принесли?! Это нельзя здесь!». Я попытался объяснить, что ноутбук выключен и никакой угрозы для почтового ведомства не представляет. Дама немного успокоилась.

Работник почты склонилась над монитором и стала всматриваться в «тело» письма. «И что же у вас не получается?!» - засмеялась над моей темнотой, полезла мышкой в панель управления браузера и предсказуемо вывела на печать... страницу почтового сервера. Обнаружив мое несогласие с полученным результатом, «ламповый компьютер» немедленно ретировался в амбразуру телеграфа.

Осознав масштабы технологического отставания «Почты России» в целом и питерского главпочтамта, в частности, я сломя голову выбежал на воздух. Итоги хождения по мукам «КиберПочты» оказались печальными. Потеряв ровно 40 минут времени и 50 рублей денег, я не смог проделать элементарных, с точки зрения любого современного гражданина, вещей.

Тем паче, что произошла эта история в самом сердце культурной и научной столицы России. Что же в таком случае творится с отечественной «КиберПочтой» в российской глубинке? А вы говорите, инновации...

Филипп Мостоцкий